Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

1 Chấp nhận điều khoản

Bằng việc truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào tại 72win, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu rõ và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung trong tài liệu Điều khoản & Điều kiện này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức.

Các điều khoản này tạo thành toàn bộ thỏa thuận pháp lý giữa bạn (người dùng) và 72win (nền tảng cung cấp dịch vụ). Điều khoản này được viết bằng tiếng Việt và có giá trị điều chỉnh mối quan hệ giữa hai bên. 72win có quyền cập nhật, sửa đổi nội dung bất kỳ lúc nào và sẽ thông báo trước ít nhất 7 ngày qua email đã đăng ký hoặc qua thông báo trên giao diện nền tảng.

2 Điều kiện tài khoản

Để đăng ký và duy trì tài khoản tại 72win, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Từ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. Đây là chính sách riêng của 72win nhằm bảo vệ người dùng chưa đủ tuổi trưởng thành.
• Cung cấp thông tin cá nhân đầy đủ, trung thực và chính xác, bao gồm họ tên, ngày sinh và thông tin liên hệ.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và sử dụng duy nhất một (01) tài khoản. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào là vi phạm nghiêm trọng điều khoản sử dụng.
• Tài khoản phải được đăng ký dưới tên thật của chính người dùng và không được phép chuyển nhượng cho bên thứ ba.
• Mật khẩu tài khoản phải được bảo mật tuyệt đối. Người dùng chịu toàn bộ trách nhiệm đối với mọi hoạt động xảy ra trên tài khoản của mình.

72win có quyền yêu cầu người dùng cung cấp thêm tài liệu xác minh danh tính bất cứ lúc nào. Trong thời gian chờ xác minh, một số tính năng có thể bị tạm khóa để đảm bảo an toàn cho tài khoản.

3 Quy tắc đặt cược & tham gia trò chơi

Tất cả các giao dịch đặt cược tại 72win — bao gồm các chuyên mục Tiến Lên Miền Nam, Đá Gà, Nổ Hũ và Casino Live — đều phải tuân thủ các quy tắc sau:

• Giao dịch đặt cược được coi là hoàn tất và ràng buộc ngay sau khi người dùng xác nhận và hệ thống ghi nhận thành công.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị trực tiếp trên giao diện của từng chuyên mục.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật, sự cố máy chủ hoặc bất kỳ tình huống bất thường nào ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, 72win có quyền hủy kết quả và hoàn tiền cho người chơi theo chính sách nội bộ.
• Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng và minh bạch.
• Người dùng không được sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc bất kỳ công cụ nào có mục đích gian lận trong quá trình tham gia trò chơi.
• Mọi tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi phải được khiếu nại trong vòng 24 giờ kể từ khi kết quả được công bố.

4 Khuyến mãi & tiền thưởng

72win thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho người chơi. Tất cả các khuyến mãi đều phải tuân theo các điều kiện cụ thể sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có thể bao gồm yêu cầu vòng cược (wagering requirement) riêng. Người dùng cần đọc kỹ điều kiện của từng chương trình trước khi tham gia.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi không thể rút ra dưới dạng tiền mặt trước khi đáp ứng đủ yêu cầu vòng cược được quy định rõ trong chương trình đó.
• Mỗi tài khoản chỉ được nhận mỗi chương trình khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác được nêu rõ trong điều kiện của chương trình.
• 72win có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người dùng lợi dụng khuyến mãi theo cách không trung thực hoặc vi phạm tinh thần của chương trình.
• Các chương trình khuyến mãi có thể bị thay đổi, tạm ngưng hoặc hủy bỏ bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước, trừ các chương trình đang trong thời gian thực hiện hợp lệ.

5 Nạp tiền & rút tiền

Tất cả các giao dịch tài chính tại 72win được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ) và phải tuân theo các quy định sau:

• Mức nạp tiền tối thiểu là 50.000 VNĐ cho mỗi giao dịch. Không có giới hạn tối thiểu cho giao dịch rút tiền được áp dụng thêm ngoài số dư khả dụng.
• Người dùng chỉ được phép nạp và rút tiền qua các phương thức thanh toán được 72win hỗ trợ chính thức, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank và BIDV.
• Thông tin thanh toán được cung cấp phải khớp với thông tin đã đăng ký tài khoản. 72win có quyền từ chối giao dịch nếu phát hiện sự không khớp thông tin.
• Thời gian xử lý giao dịch rút tiền thông thường trong vòng 15 phút sau khi hệ thống xác minh hoàn tất. Một số trường hợp đặc biệt có thể mất tới 24 giờ làm việc.
• Người dùng chịu trách nhiệm về tính chính xác của thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử khi thực hiện giao dịch rút tiền. 72win không chịu trách nhiệm nếu tiền chuyển sai do thông tin cung cấp không chính xác.
• Mọi giao dịch đáng ngờ liên quan đến rửa tiền, gian lận tài chính hoặc các hành vi bất hợp pháp khác sẽ bị điều tra và báo cáo theo quy trình nội bộ của 72win.

6 Giới hạn độ tuổi & chơi có trách nhiệm

72win cam kết thực thi chính sách giới hạn độ tuổi và thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm trong cộng đồng người dùng:

• Dịch vụ của 72win chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Đây là chính sách bảo vệ người dùng do 72win tự áp dụng.
• Nếu 72win phát hiện hoặc nhận được báo cáo rằng một tài khoản thuộc về người chưa đủ 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ số dư sẽ được xử lý theo quy trình nội bộ.
• Người dùng có thể chủ động yêu cầu thiết lập giới hạn nạp tiền hàng ngày/hàng tuần hoặc kích hoạt tính năng tự loại trừ (self-exclusion) bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ 24/7 của 72win.
• 72win khuyến khích người dùng chơi giải trí có trách nhiệm và không để cờ bạc ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống cá nhân, gia đình hoặc tài chính.

7 Bảo mật tài khoản

Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản của mình. Cụ thể:

• Không chia sẻ tên đăng nhập, mật khẩu hoặc bất kỳ thông tin xác thực nào cho bất kỳ bên thứ ba nào, kể cả nhân viên hỗ trợ của 72win.
• Sử dụng mật khẩu mạnh, có ít nhất 8 ký tự bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Thông báo ngay cho 72win qua kênh hỗ trợ khi phát hiện bất kỳ hoạt động đăng nhập trái phép nào trên tài khoản.
• 72win khuyến nghị người dùng kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) nếu tính năng này được hỗ trợ trên nền tảng.
• 72win không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh do người dùng tự ý chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc sử dụng thiết bị công cộng để truy cập tài khoản.

8 Hành vi bị cấm

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm trên toàn bộ nền tảng 72win và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn cùng tịch thu toàn bộ số dư:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào quá trình trò chơi.
• Cố tình khai thác lỗ hổng kỹ thuật, sai sót hệ thống hoặc các tình huống bất thường nhằm thu lợi bất chính.
• Thông đồng với người chơi khác để trục lợi gian lận trong các trò chơi đối kháng hoặc bàn cược chung.
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Sử dụng tiền từ các nguồn không hợp lệ hoặc thực hiện hành vi rửa tiền qua nền tảng.
• Tạo nhiều tài khoản dưới nhiều danh tính khác nhau nhằm lách hạn mức khuyến mãi.
• Đe dọa, quấy rối hoặc sử dụng ngôn ngữ không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác.

9 Đình chỉ & chấm dứt tài khoản

72win có toàn quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin gian lận hoặc làm giả tài liệu xác minh danh tính.
• Thực hiện các hành vi bị cấm theo Điều 8 ở trên.
• Theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền hoặc trong trường hợp có nghi ngờ liên quan đến hoạt động tài chính bất hợp pháp.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, 72win có quyền giữ lại toàn bộ số dư còn lại trong tài khoản như một biện pháp xử phạt. Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt theo yêu cầu của người dùng (tự nguyện đóng tài khoản), số dư còn lại sẽ được hoàn trả sau khi trừ các khoản tiền thưởng và nợ còn tồn đọng.

10 Giới hạn trách nhiệm pháp lý

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 72win không chịu trách nhiệm pháp lý đối với:

• Tổn thất tài chính hoặc thiệt hại gián tiếp phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ, bao gồm tổn thất từ các giao dịch cược hợp lệ.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, nâng cấp kỹ thuật hoặc các sự cố nằm ngoài tầm kiểm soát của 72win.
• Tổn thất do sự cố kết nối internet, lỗi thiết bị phía người dùng hoặc các yếu tố bất khả kháng như thiên tai, dịch bệnh, xung đột.
• Hành vi của bên thứ ba ảnh hưởng đến dịch vụ, bao gồm các cuộc tấn công mạng hoặc xâm phạm bảo mật từ bên ngoài.

Người dùng sử dụng dịch vụ của 72win hoàn toàn theo ý chí tự nguyện và chấp nhận mọi rủi ro liên quan đến hoạt động giải trí có yếu tố rủi ro tài chính.

11 Quyền sở hữu trí tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng 72win — bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, thiết kế giao diện, văn bản, hình ảnh, biểu tượng, phần mềm và mã nguồn — là tài sản trí tuệ thuộc quyền sở hữu của 72win hoặc các đối tác cấp phép hợp lệ.

• Người dùng không được phép sao chép, phân phối, chỉnh sửa, tạo tác phẩm phái sinh hoặc sử dụng bất kỳ nội dung nào của 72win cho mục đích thương mại mà không có sự chấp thuận bằng văn bản từ 72win.
• Việc sử dụng tên thương hiệu, logo hoặc nhận diện thương hiệu của 72win để quảng cáo, tiếp thị hoặc giả mạo nền tảng là vi phạm nghiêm trọng và có thể bị xử lý theo quy định pháp luật.
• Người dùng được cấp một giấy phép sử dụng có giới hạn, không độc quyền và không thể chuyển nhượng để truy cập và sử dụng nền tảng cho mục đích cá nhân, phi thương mại.

12 Thay đổi điều khoản

72win có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Điều khoản & Điều kiện này bất kỳ lúc nào. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên nền tảng, trừ khi có thông báo khác.

Trong trường hợp có thay đổi trọng yếu ảnh hưởng đến quyền lợi của người dùng, 72win sẽ gửi thông báo qua email đã đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp thuận điều khoản mới của người dùng.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút số dư còn lại theo quy trình thông thường trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Mọi thắc mắc liên quan đến Điều khoản & Điều kiện vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ 24/7 của 72win qua địa chỉ: [email protected]